Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
L’article retourné doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

Adresse de retour

Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
25 Quai Jérôme Comparetti, Bonifacio, 20169, France

Conditions générales de retour

Notre politique de retour s’étend jusqu’à 14 jours après réception. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être accordé.
Les articles non éligibles au retour comprennent notamment :

Produits périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines)
Produits intimes ou sanitaires
Substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables
Cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables, certains produits de soin personnel

Une preuve d'achat est exigée. Merci de ne pas retourner votre achat au fabricant.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Une étiquette Colissimo au tarif fixe de 5,90 € sera utilisée pour le retour, et ce montant sera déduit du remboursement final.
Ces frais ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, un e-mail vous sera envoyé pour confirmer sa réception ainsi que l'approbation ou le rejet de votre remboursement.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement original sous quelques jours.

Produits en promotion

Seuls les articles au prix standard peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés à la réception. Merci d’envoyer une demande à contact@harmonyafem.com, puis de retourner l’article à l’adresse ci-dessus.

Cadeaux

Si l’article a été reçu en cadeau, un avoir d’un montant équivalent vous sera envoyé une fois le retour traité. Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau, le remboursement sera effectué au profit de l’acheteur initial.

Recommandation

Pour tout retour d’un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance. Sans preuve de réception, nous ne garantissons pas le traitement du retour.